服务-北京中科达奥软件有限公司

以客户满意为导向的完善的技术支持与服务体系是我们的核心竞争优势

中科达奥MYDOIP服务支持体系

售后服务

驻场服务

派出固定的技术客服人员，在合同规定的时间内驻扎在您那里进行现场的技术支持

现场服务

我们可在约定时间内安排技术工程师前往现场，逐一诊断问题并解决

您可以自己在我们提供的自助服务平台上自助查找解决方法的服务过程

自助服务

您可以根据实际情况选择下面任何一种售后服务类型

具有即时性、灵活性以及人性化等特点，您可以与我们的服务实施人员进行直接沟通进行服务

远程服务

IT报障平台

中科达奥打造的专属IT报障平台，帮助我们了解服务过程是否标准和规范、服务记录是否有序可查、服务响应是否迅速有效

需求调研阶段

系统环境准备、系统应用环境安装、系统初始化、系统平台定制、系统开发调整、美工设计、系统集成、档案数据迁移、系统测试

项目准备阶段

项目组织、项目计划、项目启动会议

按照调研计划通知各部门与下属组织单位、界面美工调研、数据接口调研、功能需求调研、系统管理模块调查、编写需求说明、用户确认需求规格说明书、编写项目实施计划、需求阶段结束

规划设计阶段

系统总体方案设计、应用功能方案设计、用户确认系统设计报告、系统设计结束

系统配置与开发阶段

安装调试阶段

模块测试、集成测试、系统实施结束

用户培训阶段

管理员培训、普通用户培训

系统试运行阶段

用户试用、问题解决、系统试运行结束

项目验收阶段

部门验收、总体验收、项目结束

开发流程